2006-12-29 10:26:31
一.IT基础架构外包服务
 
1. IT基础架构咨询、规划、设计
   A、客户商业模式和业务流程分析
   B、服务于客户的商业模式和业务流程的IT系统的规划和设计：网络拓扑、服务器处理能力和负载规划、Desktop处理能力规划、安全、备份、数据系统、语音系统、VPN、VOIP...
   C、电子商务、网站平台规划、设计
2. 设备选型、购买
   A、客户预算
   B、投入和产出效益分析
   C、设备选型
   D、供应商选择：价格、服务及其它
   E、购买
3. 系统搭建
   A、智能化系统搭建：综合布线、语音系统、宽带、监控、报警、门禁、考勤、巡更、背景音乐等...
   B、服务器系统安装：活动目录、域、各种应用服务器（Exchange Server, File Server...）安装、打印服务器、防火墙、防病毒软件系统安装和部署、备份...
   C、桌面系统安装：操作系统安装和部署、应用软件安装和部署、防病毒软件安装和部署...
 
二、IT基础架构运营、管理和维护
 
1. 桌面环境管理和维护服务
操作系统
服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 
语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 
    Microsoft Windows 9X/Me
    Microsoft Windows 2000 Professional
    Microsoft Windows XP Professional
    Mac OS
    Linux
    Unix
    Netware
应用软件
服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护
语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 

    Microsoft Word 98/2000/Xp/2003
    Microsoft Excel 98/2000/Xp/2003
    Microsoft Access 98/2000/Xp/2003
    Microsoft Outlook 98/2000/Xp/2003
    Microsoft PowerPoint 98/2000/Xp/2003
    Microsoft FrontPage 98/2000/Xp/2003
    Microsoft Publisher 2003
    Microsoft OneNote 2003
    Microsoft InfoPath 2003
    Microsoft Project 2000/2002
    RealNetworks RealPlayer
    Adobe Acrobat Read/Prefessional
    Adobe Illustrator
    Adobe Photoshop
    Autodesk AutoCAD
    3D MAX
    Lotus Notes
    PC Anywhere
    Remote Admin
    Winzip
    WinRAR
    FoxMail
硬件维护
服务内容 安装、检测、维护、送修、备品备件
    台式PC
    笔记本电脑
    喷墨/激光/针式/条码打印机
    扫描仪
    传真机
    服务器
    交换机
培训服务 
服务内容 培训
  Microsoft Windows
   Microsoft Office
   简单故障排除
2. 服务器环境管理和维护服务
操作系统
服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护
语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/
    Microsoft Windows NT 4.0
   Microsoft Windows 2000 Server
   Microsoft Windows 2003 Server
   Novell
   Linux
   Unix
应用软件
  Microsoft Exchange Server
   Microsoft ISA Server
   Microsoft Application Center
   Microsoft BizTalk Server
   Microsoft Commerce Server
   Microsoft Content Management Server
   Microsoft Host Integration Server
   Microsoft Identity Integration Server
   Microsoft Live Communications Server
   Microsoft Operations Manager
   Microsoft SharePoint Portal Serve
   Microsoft Speech Server
   Microsoft SQL Server
   Microsoft Systems Management Server
   Microsoft Windows Storage Server
   Oracle
   IBM DB2
   MySQL
硬件维护
服务内容 安装、检测、维护、送修、备品备件
  塔式/机架式服务器
    KVM多电脑切换器
3. 网络环境管理和和维护服务

互联网部分
服务内容 设置、调试、维护
  ISDN/PSTN + Modem + Proxy
   ADSL/FTTB+LAN/有线通 + IP Router/Proxy
   DDN + Router
   Frame Relay + Router
   VPN虚拟专用网
   VOIP 语音网关
   视频会议
局域网部分

服务内容 设置、调试、维护
    域、工作组环境
   文件&打印共享服务
   用户&权限分配
   无线接入点
硬件服务
服务内容 设置、调试、维护、备品备件 
   网络交换机
   程控交换机
   路由器
   VPN设备
   打印服务器

4. 安全恢复管理和维护服务
病毒防护
服务内容 安装、设置、维护
  Trendmicro 趋势企业级防病毒软件
   Symantec Norton Antivirus 企业级防病毒软件
   Macfee企业级防病毒软件
网络安全
服务内容 安装、设置、监控、分析、优化
  Netscreen、Fortigate、Cisco企业级防火墙
   CA 网管软件
   网络数据
   信息流、数据流效率
备份恢复
服务内容 安装、设置、维护
ARCserveIT
   Veritas
   Ghost
   WSAY
5. 电子商务管理和维护服务
网站
服务内容 更新、维护 
   片头Flash动画
   图片
   静态网页
   动态网页（数据库）
网上交易
服务内容 更新、维护